3月31日，石家庄地铁全线25座车站正式开通手机支付扫码过闸功能。乘客可以通过手机下载“石家庄轨道交通”APP，直接扫码进出地铁站。无需等待，即扫即过。

“石家庄轨道交通”APP是一款以便民服务为主，提供手机支付扫码过闸以及地铁线路、站点信息等服务的手机软件。主要提供扫码乘车、行程查询、交易查询、地铁资讯、线路图、站点信息、列车时刻以及失物招领等便民服务。此功能将大大缩短乘客刷闸进站时间，解决乘客购票排队、无零钱购票及忘带现金或储值卡等问题，提高乘客乘车效率及出行体验。

乘客可以通过手机应用市场下载安装“石家庄轨道交通”APP，并在APP内先绑定乘客本人的银行储蓄卡或信用卡，然后点击下方乘车码图标，获取进出站二维码完成扫码过闸。

“石家庄轨道交通”APP中提供的行程查询和交易查询，可以为乘客提供已产生行程和已发生交易的详细信息，让乘客对每次出行做到清楚明白。地铁资讯可以让乘客随时随地获取石家庄地铁最新的动态，方便乘客及时了解石家庄地铁发展。APP中线路图、站点信息和列车时刻表，为每位乘客提供了出行规划的重要信息。通过线路图，乘客可以了解地铁线路的走向;站点信息让乘客可以找到距离目的地最近的出站口;列车时刻表，也可以让每位乘客掌握列车的收发时间，提前安排出行计划。APP中的便民服务，目前主要功能是为地铁乘客提供失物招领服务。

石家庄地铁自开通以来至今，运送乘客已超过1.5亿人次，日均客流23.4万人次，2019年以来日均客流25.7万人次。列车运行图兑现率、正点率、服务可靠度等14项指标全部达标或超过国家标准要求。